FAQ – Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen, zodat je snel en eenvoudig antwoord krijgt. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

🔧 Installatie & gebruik

Nee, alle Easy2Follow trackers werken volledig draadloos op een interne batterij. Geen bekabeling of technische installatie nodig.

De tracker kan eenvoudig verborgen worden in of onder je bezit. We adviseren een plek waar GPS-signaal goed ontvangen wordt, zoals onder een stoel of dashboard (bij campers) of in het motorcompartiment (bij boten).

Ja, je kunt meerdere trackers beheren vanuit één app-account – handig voor bijvoorbeeld een camper én aanhanger.

 

📡 Werking & updates

  • Bij beweging: elke 3 minuten een locatie-update, verzonden per 30 minuten.

  • Bij stilstand: een stoplocatie én elke 12 uur een update.

Ja, de tracker werkt in heel Europa zonder extra kosten. Je ontvangt ook daar updates via de app.

Ja, Easy2Follow gebruikt event-based live tracking: tijdens beweging krijg je real-time routegegevens (met updates om de 3 minuten).

 

💰 Kosten & abonnement

Ja, voor dataverkeer en het gebruik van het platform betaal je een jaarlijks bedrag (vanaf €36 per jaar). Dit is inclusief simkaart, roaming en toegang tot de app.

Je ontvangt tijdig een herinnering om te verlengen. Als je niet verlengt, blijft je tracker werken, maar heb je geen toegang tot de locatiegegevens.

 

🔋 Batterij & onderhoud

Afhankelijk van het model en gebruik:

  • Bubbly: ±2 jaar

  • Zipply: tot 7 jaar

  • Shelly: tot 8 jaar

Ja, je ontvangt een melding via e-mail en app wanneer het tijd is om de tracker te vervangen of op te laden (afhankelijk van model).

 

🔒 Beveiliging & privacy

Ja, al je gegevens worden versleuteld en opgeslagen op Nederlandse servers. Alleen jij hebt toegang tot jouw locatie-informatie.

Omdat de tracker onzichtbaar en draadloos is, is die moeilijk te detecteren. Bij diefstal kun je de locatie geschiedenis bekijken en deze delen met politie of verzekering.

 

📦 Verzending, retour & garantie

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

  • Nederland: €3,95

  • België: €3,95

Ja, je hebt 30 dagen retourrecht. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd worden.

Op alle producten geldt 2 jaar fabrieksgarantie bij normaal gebruik. Neem bij problemen contact op via support@easy2follow.nl.